Excelente oportunidad para incorporarte al Grupo Betsson como nuestro nuevo responsable de juegos – Grecia
El «¡Guau!»
Serás el responsable directo de definir la estrategia de fidelización de clientes para nuestros productos de juego en el mercado local, incluyendo el casino, el casino en vivo y el póquer.
Se te evaluará en función de tu capacidad para influir en los indicadores clave de rendimiento (KPI) de ingresos; tus principales objetivos son impulsar la retención y el compromiso, las tasas de conversión mediante atractivas ofertas de bienvenida, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar el valor total del ciclo de vida del jugador.
Una idea de lo que harás
- Colaborar con el equipo de Central Gaming para garantizar que la hoja de ruta de contenidos, los lanzamientos de juegos y el posicionamiento de los mismos se lleven a cabo de acuerdo con la propuesta de valor para el cliente local.
- Eres un experto local en videojuegos con un profundo conocimiento del mercado, del producto y de tus clientes. Transmitirás los requisitos a los equipos correspondientes para mejorar los recorridos y las experiencias clave.
- Diseñar ofertas de bienvenida dirigidas a los nuevos jugadores, con el fin de ayudar a los equipos de marketing de captación a impulsar las conversiones desde el registro hasta el primer depósito.
- Desarrollar una estrategia de fidelización en el ámbito de los videojuegos en todos los canales BTL para llevar la experiencia del jugador a un nivel superior y tener plena confianza en las tácticas de retención, utilizando la hipersegmentación para impulsar el crecimiento del mercado.
- Gestionar las comunicaciones con los clientes para impulsar los objetivos de retención y crecimiento de la clientela (conversión de depósitos, reducción de la pérdida de clientes y ventas adicionales).
- Adopta un enfoque basado en datos para las actividades en todos los canales BTL y ajusta y mejora continuamente las iniciativas con el fin de maximizar la rentabilidad y la actividad.
- Impulsa las pruebas de optimización de la conversión de las campañas experimentando con los creativos, los textos, el público y el tipo de envío.
- Colaborar estrechamente con el equipo de Atención al Cliente para identificar y corregir los recorridos de los clientes en las campañas y reducir los factores que generan contactos.
- Nos aseguramos de que todos los juegos disponibles en la página web cuenten con los certificados correspondientes y estén autorizados para su comercialización en el mercado griego.
- Presentar informes periódicos a los responsables de alto nivel sobre el éxito de las campañas y actividades locales, demostrando un profundo conocimiento de lo que motiva a los clientes.
Quién eres
- Al menos cuatro años de experiencia en el sector del juego online
- Al menos dos años de experiencia en CRM
- Gran interés por el casino y profundo conocimiento de los productos del casino
- Buen conocimiento del comportamiento y las exigencias de los jugadores
- Conocimiento del mercado regulado de Grecia
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