¡Nuestro equipo de LiveOps (NOC) del Grupo Betsson es único en su género! A la vanguardia de las últimas tecnologías y garantizando el funcionamiento continuo de nuestras marcas, nuestro equipo de LiveOps (NOC) se asegura de que ofrezcamos el mejor servicio, apoyando al Grupo y, lo más importante, a nuestros clientes.
El «¡Guau!»
Serás el primer punto de contacto para todas las incidencias de producción y te encargarás de la gestión de las mismas. Tu función principal consistirá en garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento posibles del servicio para nuestros clientes, mediante la supervisión de nuestros sistemas y la coordinación de la gestión y resolución de cualquier evento o incidencia que se produzca en la infraestructura y entre los proveedores.
Con tantas marcas en el Grupo, el equipo de gestión de incidencias desempeña un papel fundamental para garantizar que las incidencias sean prácticamente inexistentes.
¿Qué ventajas te ofrece?
No solo tendrás la oportunidad de conocer y explorar diferentes pilas tecnológicas, sino que, además, contarás con los mejores líderes para que te orienten, te apoyen y te formen continuamente.
- Deja que el puesto de ingeniero de incidentes sea tu trampolín hacia una trayectoria profesional en los equipos de desarrollo, ingeniería de infraestructuras o DevOps de nuestra organización.
Se te da bien
- Detección, correlación y análisis de incidentes en el entorno técnico. Aplicación de medidas de mitigación siempre que sea posible.
- Atención al detalle y buena capacidad de análisis
- Gestión del sistema de tickets del Grupo Betsson para incidencias, eventos y mantenimiento
- Enviar y derivar las incidencias al grupo de asistencia adecuado
- Mantener una comunicación frecuente y actualizaciones de los tickets a través de múltiples canales en inglés (tanto por escrito como verbalmente)
- Contacto directo con nuestros proveedores externos
- Conocimientos generales y sólidos en TI sobre Windows, Linux, SQL, la computación en la nube y los entornos virtuales
- Ser el único punto de contacto para todas las comunicaciones relacionadas con cuestiones de producción
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.
Trabajarás en turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la posibilidad de trabajar a distancia de forma limitada.
Qué ofrecemos
Al igual que montar en una montaña rusa, a veces la vida en Betsson puede ser vertiginosa, con giros y vueltas, ¡pero siempre DIVERTIDA! Por otra parte, ¿qué más se puede esperar de una empresa compuesta en un 75 % por millennials y con una plantilla de 1.700 personas, repartidas en 7 oficinas, de las cuales 900 trabajan solo en nuestra sede central de Malta? Somos conscientes de que quizá no sea para los pusilánimes, pero si eres una persona emprendedora, con iniciativa y adicta a la adrenalina, que siempre se esfuerza por superar los límites y ponerse a prueba, entonces encajarás perfectamente.
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