¿Te interesa formar parte de la mayor empresa de iGaming de Malta? El Grupo Betsson busca actualmente un becario para el puesto de responsable de servicio técnico que se incorpore a nuestro equipo de TI corporativo, un equipo dinámico y divertido.
El «¡Guau!»
Se espera que colabores con el responsable del servicio de asistencia en tareas y proyectos, y es posible que se te pida que asumas la plena responsabilidad de dichas tareas delegadas bajo supervisión. Se espera que atiendas a cada cliente de forma individualizada y que prestes el servicio con el nivel técnico adecuado y de acuerdo con los requisitos de la empresa.
Un adelanto de en qué vas a participar
– Colaborar en la identificación y resolución de incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con problemas de configuración de hardware, software, aplicaciones y redes, entre otros;
– Colaborar para aprovechar al máximo las herramientas disponibles durante las fases de diagnóstico y resolución de incidentes y solicitudes de servicio;
– Colaborar en la derivación de aquellos incidentes y solicitudes de servicio que requieran ser reasignados a otros equipos de servicio (incluidos proveedores externos);
– Colaborar en el seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio para garantizar que se cumplan los niveles de servicio y que las incidencias se resuelvan en el menor tiempo posible;
– Colaborar en el establecimiento de procedimientos operativos con otros equipos de servicio para garantizar que el servicio de asistencia técnica preste el soporte a distancia de forma eficaz, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia de la unidad;
– Gestión de todas las actividades relacionadas con los clientes iniciadas en y desde la Gestión de Servicios;
– Trabajar siguiendo los procesos establecidos en la gestión de servicios;
– Participar en el desarrollo continuo del equipo y de la infraestructura;
– Servir de enlace con los distintos departamentos del Grupo Betsson; y
– Se espera que trabaje por turnos según las necesidades de la empresa.
Qué ofrecemos
Al igual que montar en una montaña rusa, a veces la vida en Betsson puede ser vertiginosa, con giros y vueltas, ¡pero siempre DIVERTIDA! Por otra parte, ¿qué más se puede esperar de una empresa con un 75 % de millennials, un 10 % de GeX, más de 60 nacionalidades y que promueve la igualdad de oportunidades, donde el 40 % de nuestra plantilla son mujeres y la cifra sigue creciendo? Contamos con más de 2.000 profesionales cualificados repartidos en 13 oficinas, de los cuales hasta 1.000 trabajan solo en nuestra sede central de Malta, que es donde desempeñarás este puesto. Además, ofrecemos 10 días al año de teletrabajo desde cualquier lugar de la UE.
Somos conscientes de que quizá no sea para los más tímidos, pero si eres una persona emprendedora, con iniciativa y adicta a la adrenalina, que siempre se esfuerza por superar los límites y ponerse a prueba, entonces encajarás perfectamente.
¿Aceptas el reto?
Al enviar tu solicitud, aceptas que tus datos personales se traten tal y como se establece en nuestra Política de privacidad.