Experiencia del cliente y fiabilidad operativa
El departamento de Operaciones gestiona la prestación diaria de los servicios de Betsson, garantizando la estabilidad de la plataforma y la mejor experiencia de juego para millones de jugadores de todo el mundo. El equipo se encarga de la atención al cliente, el juego responsable, los pagos y la prevención del fraude, lo que permite mantener unas operaciones fiables y sin contratiempos.
Excelencia operativa entre equipos
El departamento de Operaciones colabora estrechamente con los departamentos de Desarrollo de Productos, Comercial, Cumplimiento Normativo y Jurídico para garantizar el rendimiento de la plataforma, la gestión de incidencias y la preparación para nuevos mercados.
Nuestro equipo
Me incorporé a Betsson hace 15 años como responsable del equipo de atención al cliente y fui ascendiendo por distintos puestos hasta convertirme en director de operaciones (COO) en 2017. Muchos de los empleados de Betsson han seguido trayectorias similares, empezando como agentes de atención al cliente, analistas de pagos, coordinadores de CRM y otros puestos antes de ascender a cargos de liderazgo. Recomendaría el servicio de atención al cliente a cualquiera que esté planteándose un cambio de carrera. Es el departamento que te permite conocer a fondo al cliente, sus necesidades y el producto y las herramientas que utilizamos. Esta experiencia proporciona una base sólida que te guía en tu trayectoria para comprender el sector y crecer dentro de él.