Descripción general:
La función del jefe de turno de pagos y fraude consiste en gestionar las consultas relacionadas con los pagos que planteen los clientes o cualquier otra parte, ya sea interna o externa. El objetivo es ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional, dando prioridad al cliente en cada acción, facilitar la comunicación interna y orientar a los analistas de pagos.
Responsabilidades principales:
Las responsabilidades principales incluyen, entre otras, las siguientes:
Asignación y priorización de tareas durante el turno.
Actuar como primera línea de contacto para los proveedores externos en lo relativo a cuestiones relacionadas con los pagos.
Asumir la responsabilidad de cualquier incidencia que se produzca durante su turno, gestionarla de forma eficaz y adoptar la medida más eficiente
Operaciones
Malta