El Grupo Betsson es una empresa líder en el sector de los juegos de azar en línea que opera en más de 20 países de todo el mundo y ofrece una amplia gama de productos de juego en línea, como apuestas deportivas, juegos de casino, póquer y bingo. La empresa se fundó en 1963 y ha sido pionera en el sector de los juegos de azar en línea desde que lanzó su primera casa de apuestas en línea en 2002. Betsson se dedica a ofrecer la mejor experiencia al cliente del sector y ha ganado varios premios por su compromiso con la excelencia.
Betsson tiene su sede central en Estocolmo, Suecia, y cuenta con más de 2 000 empleados en sus distintas oficinas repartidas por todo el mundo. La empresa cuenta con licencias de varias autoridades reguladoras y está comprometida con políticas de juego responsable.
Función:
El puesto de agente de atención al cliente en Betsson Group consiste en atender a clientes de habla sueca e inglesa a través del correo electrónico, el chat y el teléfono. Este puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, capacidad para gestionar varias tareas a la vez y una buena gestión del tiempo.
Los agentes de atención al cliente se encargan de traducir textos de marketing y encuestas, así como de gestionar las cuentas de los clientes de acuerdo con los principios del juego responsable. El Grupo Betsson ofrece un entorno de trabajo multicultural y acogedor que anima a los empleados a desarrollar sus habilidades y conocimientos en el sector del iGaming. El puesto de atención al cliente es fundamental para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
Áreas de responsabilidad:
- Atender a clientes de habla sueca e inglesa por correo electrónico, chat y teléfono
- Colabora con tu equipo para alcanzar la máxima satisfacción del cliente y otros indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Traduce textos de marketing y encuestas a clientes a tu idioma local
- Gestionar cuentas de clientes
- Cumplir con las políticas y directrices de la empresa en materia de seguridad de los jugadores, protección y juego responsable
Krav:
- Excelentes habilidades de comunicación en sueco e inglés, tanto escritas como orales
- Conocimientos de Microsoft Office
- Experiencia en atención al cliente (presencial, en línea o por teléfono)
- Capacidad para gestionar varias tareas a la vez y planificar el tiempo de forma eficaz
- Se valorará positivamente el dominio de otros idiomas
Ventajas:
Ofrecemos una serie de interesantes ventajas a nuestros empleados, entre las que se incluyen:
🥘 Almuerzo en el local de lunes a viernes
🧘♀️ Prestación por bienestar anual
💲 Indemnización por teletrabajo
🏡 Modelo híbrido
💻 2 semanas de teletrabajo (en el extranjero)
📚 Otros tipos de permisos (permiso por duelo, permiso por estudios, permiso parental, año de servicio, permiso por boda)
🎂 Cumpleaños especial
🏥 Seguro médico privado
♿ Seguros de incapacidad laboral total temporal y de accidentes personales
🛡️ Seguro de viaje personal y de negocios
💵 Descuentos en empresas locales de Malta
💰 Plan de pensiones de libre elección
✈️ Paquete de traslado (billetes de avión, 4 semanas de alojamiento gratuito, bonificación en efectivo)
Es bueno saberlo:
- Fecha de inicio: Cada dos semanas; se ofrece formación
- Salario: salario base + programa de bonificaciones
- Horario de trabajo por turnos
- Lugares: Malta, St Julians
Únete a nuestro equipo en Betsson y forma parte de una cultura laboral dinámica y gratificante que valora tu crecimiento y tu desarrollo. Envía tu solicitud ahora y da el primer paso hacia una carrera profesional satisfactoria en el sector del iGaming.