El Grupo Betsson es una empresa líder en el sector de los juegos de azar en línea que opera en más de 20 países de todo el mundo y ofrece una amplia gama de productos de juego en línea, como apuestas deportivas, juegos de casino, póquer y bingo. La empresa se fundó en 1963 y ha sido pionera en el sector de los juegos de azar en línea desde que lanzó su primera casa de apuestas en línea en 2002. Betsson se dedica a ofrecer la mejor experiencia al cliente del sector y ha ganado numerosos premios por su compromiso con la excelencia.
Betsson tiene su sede en Estocolmo (Suecia) y cuenta con más de 2.000 empleados repartidos por sus distintas oficinas en todo el mundo. La empresa cuenta con licencias de varias autoridades reguladoras y está comprometida con las prácticas de juego responsable.
El puesto:
El puesto de atención al cliente en Betsson Group consiste en atender a clientes suecos y de habla inglesa a través del correo electrónico, el chat y el teléfono. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, así como capacidad para realizar varias tareas a la vez y gestionar el tiempo. Los agentes de atención al cliente se encargan de traducir textos promocionales y encuestas, así como de gestionar las cuentas de los clientes, respetando siempre las prácticas de juego responsable. Betsson Group ofrece un entorno de trabajo multicultural y acogedor que anima a los empleados a desarrollar sus habilidades y conocimientos sobre el sector del iGaming. En general, el puesto de atención al cliente es fundamental para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
Responsabilidades:
- Atender a los clientes de habla sueca e inglesa por correo electrónico, chat y teléfono
- Colabora con tu equipo para lograr la máxima satisfacción del cliente y cumplir con el resto de indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Traduce los textos promocionales y las encuestas a los clientes a tu idioma local
- Gestionar las cuentas de los clientes
- Cumplir las políticas y prácticas de la empresa en materia de seguridad y protección de los jugadores, así como de juego responsable
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación en sueco e inglés, tanto escritas como orales
- Dominio de Microsoft Office
- Experiencia en atención al cliente (presencial, en línea o por teléfono)
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Se valorará positivamente el dominio de otros idiomas
Ventajas:
Ofrecemos una amplia variedad de interesantes prestaciones a nuestros empleados, entre las que se incluyen:
🥘Se ofrece almuerzo de lunes a viernes en las instalaciones
🧘♀️Subsidio de bienestar anual
💲Subsidio por teletrabajo
🏡Modelo híbrido
💻Dos semanas de teletrabajo (en el extranjero)
📚Otros tipos de permisos especiales (por fallecimiento, por estudios, por nacimiento, por maternidad y paternidad, por año de servicio, por matrimonio)
🎂Cumpleaños redondo
🏥Seguro médico privado
♿Seguros de incapacidad total temporal y de accidentes personales
🛡️Seguro de vida y de viajes de negocios
💵Descuentos en empresas locales de Malta
💰Plan de pensiones opcional
✈️Paquete de reubicación (vuelos, 4 semanas de alojamiento gratuito, bonificación en efectivo)
Es bueno saberlo:
- Fecha de inicio: Cada dos semanas; se imparte formación
- Salario: Salario base + plan de bonificaciones
- Trabajo por turnos rotativos
- Ubicación: Malta, St Julians
Únete a nuestro equipo en Betsson y forma parte de una cultura laboral dinámica y gratificante que valora tu crecimiento y desarrollo. Envía tu solicitud ahora y da el primer paso hacia una carrera profesional satisfactoria en el sector del iGaming.