Excelente oportunidad para incorporarte al Grupo Betsson como nuestro nuevo coordinador de CRM a tiempo completo en el departamento de Promociones Globales de Apuestas Deportivas.
El Grupo Betsson busca un coordinador de CRM con iniciativa, meticuloso y con una actitud positiva para incorporarse a nuestro departamento global de CRM y fidelización. Se trata de una oportunidad fantástica para formar parte de un equipo extraordinario de apasionados del CRM. En este puesto, te encargarás de llevar a cabo promociones globales en múltiples marcas y mercados, diseñadas para fidelizar y entretener a la amplia base de clientes del grupo más allá del juego.
Responsabilidades principales:
- Gestión de proyectos: Utilizar JIRA para gestionar los proyectos y las tareas de promociones a nivel mundial, y mantener una comunicación eficaz con todos los equipos y las partes interesadas pertinentes.
- Ejecución: Supervisar la ejecución integral del calendario global de promociones.
- Recompensas para los jugadores: Configura las recompensas y bonificaciones para los jugadores dentro de los sistemas de campaña.
- Localización: Colaborar con redactores locales para garantizar la localización completa de los materiales promocionales globales, adaptando los mecanismos globales a los mensajes locales.
- Control de calidad: Subir y probar las comunicaciones dirigidas a los clientes (por ejemplo, SMS, correos electrónicos, páginas de destino, mensajes en la web, banners y notificaciones push) para las promociones, asegurándose de que todos los recursos hayan pasado el control de calidad, estén aprobados y listos para su lanzamiento programado.
- Supervisión: Supervisar el «escaparate» para garantizar que todas las promociones se muestren correctamente en todos nuestros productos y que el recorrido del cliente funcione según lo previsto.
- Atención al cliente: Actuar como principal punto de contacto para nuestro equipo de atención al cliente en lo que respecta a las consultas de los clientes relacionadas con las promociones globales, y colaborar estrechamente con ellos para optimizar la experiencia del cliente y reducir los motivos de contacto.
- Asistencia fuera del horario laboral: Además del horario de oficina habitual, también trabajarás por turnos junto con otros coordinadores de CRM de Promociones Globales para ofrecer asistencia fuera del horario laboral en caso de cualquier incidencia relacionada con las promociones de CRM.
Requisitos:
- Al menos un año de experiencia en el sector del juego online o en un puesto similar relacionado con la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en otro sector.
- Experiencia en el uso deJira, HTML y Excel.
- Interés genuino por las apuestas deportivas.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, que te permitan gestionar varias campañas y tareas al mismo tiempo.
- Excelentes habilidades de expresión escrita y oral en inglés.
- Conocimiento de las bonificaciones e incentivos para los jugadores.
- Dominio de las herramientas de CRM y las plataformas de marketing por correo electrónico, preferiblemente de Salesforce o Xtremepush.
- Experiencia laboral en un entorno multimarca y/o multimercado.
- El dominio del español, el portugués, el griego, el letón, el polaco o alguna de las lenguas escandinavas supone una ventaja importante.
Ubicación: 🌍
Desde nuestra dinámica sede central enMalta, disfrutarás de un entorno de trabajo fantástico y de la oportunidad de contribuir al éxito de una próspera empresa del sector del iGaming.
Traslado: 🛫
Ofrecemos un excelente servicio de asistencia para la reubicación, con el fin de que tu transición a Malta sea fluida y agradable.
¿ACEPTAS EL RETO?
Al enviar tu solicitud, aceptas que tus datos personales se traten tal y como se establece en nuestraPolítica de privacidad.