«El patrocinio no se limita al logotipo de la camiseta», revela Jesper Svensson en los entresijos de la estrategia de Betsson.

SBCNotícias Brasilha hablado conJesper Svensson, director ejecutivo del Grupo Betsson, sobre la evolución del sector mundial de las apuestas y las estrategias de Betsson para liderar la nueva era de los juegos y las apuestas en línea.

Durante laSBC Summit, Svensson formará parte de la mesa redonda «El mundo del juego: presente y futuro», junto con otros cuatro destacados directores generales del sector de las apuestas, todos ellos reunidos en torno a una mesa para debatir sobre el futuro del sector: ¿cuándo se considera que la regulación es excesiva? ¿Quién es realmente responsable de la protección de los jugadores? ¿Cómo están revolucionando la inteligencia artificial y la Web 3.0 la experiencia de los jugadores, tanto en línea como fuera de línea? ¿Y dónde estaremos dentro de una década?

SBC Notícias Brasil: En su opinión, ¿dónde debería trazarse la línea divisoria entre la responsabilidad de los operadores y la supervisión reguladora en lo que respecta a la protección de los jugadores? ¿Y cómo se sitúa Betsson dentro de ese equilibrio?

Jesper Svensson: En Betsson, creemos que el éxito sostenible en nuestro sector depende de la responsabilidad compartida entre los operadores y los reguladores. Los operadores deben liderar con integridad, asumiendo un papel proactivo en la protección de los jugadores, mientras que los reguladores deben garantizar la existencia de un marco sólido y justo. Para nosotros, la protección de los jugadores forma parte integral de todo lo que hacemos —desde el diseño de productos hasta la supervisión de datos— y mejoramos continuamente nuestras herramientas y políticas para promover el juego responsable. Nuestra visión es ofrecer la mejor experiencia al cliente del sector, y eso empieza por dar prioridad al jugador.

SBC Notícias Brasil: En tu opinión , ¿cuándo se considera que la regulación es excesiva?

Jesper Svensson: La regulación resulta contraproducente cuando aleja a los jugadores de entornos seguros y autorizados hacia alternativas no reguladas. Una regulación eficaz debe lograr un equilibrio: permitir que los operadores compitan e innoven de forma responsable, al tiempo que garantiza la seguridad de los jugadores y la integridad del mercado. Los marcos normativos excesivamente restrictivos, ya sea por una carga fiscal excesiva o por una oferta limitada de productos, corren el riesgo de socavar esos objetivos. Apoyamos una regulación inteligente que sea proporcionada, basada en datos contrastados y centrada en resultados sostenibles a largo plazo tanto para los jugadores como para los mercados.

SBC Notícias Brasil: Hablando de Latinoamérica, y siguiendo con el tema de la regulación, desde su perspectiva como operador internacional, ¿cómo ha ido el lanzamiento en el mercado brasileño en comparación con otros mercados en fase inicial en los que haya tenido experiencia?

Jesper Svensson: Brasil lleva mucho tiempo siendo uno de los mercados más esperados de nuestro sector, y llevamos muchos años siguiendo de cerca la evolución de su marco normativo. Aunque ha habido algunos retrasos y dificultades por el camino, nos complace ver cómo el nuevo marco va tomando forma y ya estamos operando oficialmente con una licencia local.

Dicho esto, estamos adoptando un enfoque estratégico y mesurado. Sin duda, Brasil será un mercado muy competitivo desde el principio, con muchos operadores que entrarán en él de forma agresiva. Nuestro objetivo no es luchar por un puesto en el podio, sino sentar las bases a largo plazo mediante la comprensión de la dinámica del mercado, garantizando el cumplimiento normativo y creciendo de forma sostenible.

En comparación con otros mercados en fase inicial en los que nos hemos introducido, como Argentina y, más recientemente, Paraguay, Brasil tiene mayor envergadura y presenta más variables. Sin embargo, creemos que nuestra experiencia regional, nuestra sólida marca y nuestra plataforma propia y flexible nos proporcionan una base sólida. Confiamos en las decisiones que estamos tomando en materia de marketing, producto y localización para garantizar el éxito a largo plazo.

SBC Notícias Brasil: ¿Cómo cree que se posicionará el mercado latinoamericano en los próximos años en comparación con mercados más maduros, como el europeo?

Jesper Svensson: Consideramos que Latinoamérica es una de las regiones con mayor dinamismo y crecimiento a nivel mundial. En los últimos años, no ha dejado de crecer y, a medida que más países introducen marcos normativos locales en materia de licencias, la región avanza rápidamente hacia la madurez regulatoria. En mercados como Argentina, Perú y ahora Brasil, observamos que el comportamiento y las expectativas de los jugadores se asemejan cada vez más a los de Europa. Creemos que, en los próximos años, Latinoamérica no solo reducirá la brecha con los mercados más maduros, sino que también se convertirá en un centro de innovación, desarrollo de marcas y fidelización de aficionados, especialmente en torno al fútbol.

SBC Notícias Brasil: Betsson cuenta con una larga trayectoria en patrocinios deportivos en sus principales mercados europeos y, ahora también, en Latinoamérica, como por ejemplo en Argentina. Dado que hay tantos operadores que también se dedican a ello en Latinoamérica, ¿cómo se asegura Betsson de que sus colaboraciones destaquen entre la multitud? ¿Y cuáles son los resultados a largo plazo que la empresa espera obtener de los patrocinios?

Jesper Svensson: En Betsson, no consideramos que el patrocinio consista únicamente en colocar nuestro logotipo en una camiseta. Eso es solo un elemento más. Una colaboración exitosa se basa en una estrategia más amplia. Se trata de cómo dinamizamos el acuerdo a través de campañas digitales, redes sociales, interacción con los aficionados, creación conjunta de contenidos y aprovechamiento del acceso a los jugadores y a los clubes. Nuestro objetivo es siempre aprovechar el paquete completo y hacer que funcione de una manera que tenga repercusión a nivel local, al tiempo que refuerza nuestra marca global.

Hemos obtenido muy buenos resultados con este enfoque. En la primera temporada de nuestro patrocinio con el Inter, el equipo llegó a la final de la Liga de Campeones. Del mismo modo, en Latinoamérica, el Boca Juniors llegó a la final de la Copa Libertadores y el Racing Club ganó la Recopa Sudamericana. Este tipo de visibilidad en las primeras etapas de una colaboración aumenta claramente el valor de este tipo de acuerdos.

A la hora de evaluar nuevas oportunidades, no nos limitamos a la exposición superficial. Utilizamos métricas avanzadas y agencias externas para evaluar la calidad de los medios, la ubicación y el impacto de cada campaña. En definitiva, estas colaboraciones nos ayudan a generar confianza, a fidelizar a los seguidores y a impulsar la preferencia por la marca en un entorno altamente competitivo.

Para nosotros, no se trata de resultados inmediatos, sino de crear valor a largo plazo, tanto para Betsson como para las comunidades y los clubes a los que apoyamos. Muchas de nuestras colaboraciones deportivas también incluyen iniciativas de compromiso con la comunidad, lo que nos permite conectar con los aficionados locales más allá del campo y contribuir al ecosistema más amplio que rodea a los clubes que patrocinamos.

SBC Notícias Brasil: Siguiendo con las previsiones de futuro, pero en lo que respecta a la tecnología, ¿qué medidas de seguridad deben tener en cuenta las empresas en el futuro para evitar consecuencias no deseadas al utilizar la inteligencia artificial con el fin de mejorar la eficiencia operativa y las medidas de juego responsable?

Jesper Svensson: La inteligencia artificial ofrece un enorme potencial, y debe implementarse de forma responsable. En Betsson, somos conscientes de los riesgos asociados a la automatización y a la toma de decisiones basada en datos.

Por eso hemos establecido un sólido sistema de gobernanza interna en torno al uso de la IA, especialmente en ámbitos como el juego responsable, la supervisión del comportamiento y la prevención del fraude. Las medidas de protección incluyen normas estrictas de privacidad de datos, la supervisión humana en las decisiones críticas y una validación continua para garantizar que los resultados de la IA sean precisos y justos. Nuestro enfoque se basa siempre en el cumplimiento normativo, la transparencia y la confianza de los jugadores.

SBC Notícias Brasil: ¿Qué está haciendo Betsson para mantenerse al día con tecnologías como la Web 3.0?

Jesper Svensson: Nos mantenemos a la vanguardia incorporando la innovación a nuestra estructura. Un ejemplo de ello es nuestro Centro de Excelencia en Datos e IA, que actúa como puente entre la tecnología y el negocio. Este centro impulsa la innovación en todo el Grupo mediante la gestión de Datasson, la plataforma de datos en tiempo real de Betsson, y el apoyo a los equipos de producto con soluciones escalables de inteligencia artificial y análisis de datos.

En lo que respecta a tecnologías emergentes como la Web 3.0, nuestros equipos están explorando activamente modelos de datos descentralizados, casos de uso de contratos inteligentes y marcos de identidad digital, todo ello con vistas a la experiencia del cliente a largo plazo y al cumplimiento normativo. Aunque su adopción en el sector de los videojuegos aún se encuentra en una fase inicial, evaluamos constantemente en qué ámbitos las nuevas tecnologías pueden aportar un valor añadido real, especialmente en entornos regulados.

SBC Notícias Brasil: Por último , como última pregunta, ¿qué te parece formar parte de la SBC Summit y cuáles son tus expectativas respecto al evento?

Jesper Svensson: Estoy deseando participar en la mesa redonda de directores generales del martes y aportar mi granito de arena a lo que promete ser un debate estimulante sobre el futuro de nuestro sector. Siempre resulta estimulante ver a varios directores generales juntos en el escenario para debatir los temas más candentes que marcan el panorama actual del juego. Y seamos sinceros, ahora mismo todo el mundo habla de la regulación —o de la exceso de regulación—, así como del potencial de la inteligencia artificial y las tecnologías de la Web 3.0.

Animo a los delegados a que asistan, ya que mesas redondas como estas ofrecen una valiosa oportunidad para escuchar opiniones sinceras y espontáneas de quienes se enfrentan a estos retos día a día. Para nosotros, como directores generales, es una oportunidad para aprender unos de otros, compartir puntos de vista y reflexionar sobre el rumbo que puede estar tomando el sector. Más allá de la mesa redonda, también estoy deseando establecer contactos con socios, autoridades reguladoras y compañeros a lo largo de todo el evento.

Nota del editor: Esta entrevista fue realizada por Ana María Menezes y se publicó por primera vez en SBC Notícias Brasil el 28 de julio de 2025.