El Grupo Betsson se lleva tres premios en los EGR Nordics Awards 2021

Ayer por la tarde asistimos a los Premios EGR Nordics 2021, que reconocen a las empresas de juegos en línea más exitosas e innovadoras que operan en la región nórdica. Estos premios suelen celebrarse en Malta, pero debido a la situación actual, el evento se celebró de forma virtual.

Estos premios reconocen a los operadores que destacan en un mercado extremadamente competitivo. El jurado valora el éxito comercial, la innovación revolucionaria, la excelencia en la atención al cliente o la destreza en el marketing, y premia a aquellas empresas que realmente han triunfado. El proceso de votación de estos premios ha sido supervisado por Deloitte, lo que garantiza que el proceso de evaluación sea totalmente transparente, y los ganadores demuestran claramente la innovación y el éxito comercial necesarios para ser galardonados con este reconocimiento.

El premio más codiciado de la noche fue elde «Operador del Año»,que ha ganado Betsson Group. Este galardón reconoce a Betsson como el operador que ha marcado la pauta a seguir por el resto de la región nórdica durante el último año. El jurado premió a una empresa que ha actuado como motor de la innovación en la región en todas las áreas de negocio, y el operador ganador tuvo que demostrar una propuesta líder en el mercado. El jurado también reconoció cómo el Grupo Betsson se ha diferenciado claramente del resto de competidores de su sector, gracias a una combinación de crecimiento, innovación y un sólido rendimiento de sus productos en uno o varios de los segmentos clave. Al seleccionar al Grupo Betsson como el operador ganador del primer premio en los EGR Nordics 2021, el jurado declaró:

«Betsson lo está haciendo todo bien en este momento. Es imposible ignorarlos o pasar por alto su presencia, y las estadísticas lo demuestran. Su crecimiento es impresionante y habla por sí solo. Como gigante del mercado sueco, han dado un paso más al lanzar productos innovadores, emocionantes e inclusivos. Su estrategia de marketing es acertada y no solo han identificado con éxito a su base de clientes, sino que también han convertido sus colaboraciones en «eventos» que involucran a los jugadores de una forma tremendamente divertida e interactiva. ¡Bravo, Betsson!»

El Grupo Betsson también ha ganado, por sexto año consecutivo, el prestigioso premio «Operador de atención al cliente del año». Los premios EGR Nordics se celebran desde 2016 y, desde entonces, Betsson Group ha sido el ganador de esta categoría durante los seis años consecutivos. Este galardón reconoce a Betsson Group como el operador que mejor ha demostrado que realmente sitúa al cliente en el centro de su negocio y que gestiona sus recursos para mejorar continuamente sus estándares de rendimiento, garantizando así que pueda satisfacer las necesidades de toda su base de clientes. Algunos de los criterios clave que analizaron los jueces fueron la implicación del personal en la estrategia de satisfacción del cliente, la formación y el desarrollo continuos, la evaluación continua, la ventaja competitiva y el impacto en la retención. Al elegir a Betsson Group como ganador de este premio por sexto año consecutivo, los jueces afirmaron:

«Una combinación ingeniosa de atención al cliente tradicional y tecnología de vanguardia que tiene muy buena acogida entre los clientes».

«Excelente propuesta de Betsson, en la que se describe con claridad el recorrido del usuario y el proceso de atención al cliente».

Otra categoría de premios cada vez más importante fue la de«Operador móvil del año».Entre los candidatos a esta categoría se encontraban varios operadores que basan toda su estrategia en el enfoque «mobile-first», por lo que ganar este premio supone una auténtica confirmación de que, en comparación con nuestros competidores, el Grupo Betsson destaca y lidera el sector de los juegos de azar con dinero real en móviles y tabletas. El jurado valoró la innovación, el crecimiento y la calidad de los productos y servicios, y prestó especial atención a los operadores con una cartera de productos bien integrada en iOS, Android y la web móvil, tanto en smartphones como en tabletas. Al otorgar al Grupo Betsson el premio al Operador Móvil del Año, el jurado declaró:

– «Las estadísticas que ofrece Betsson son impresionantes y su crecimiento constante justifica una puntuación global más alta».

– «Un gran énfasis en el ámbito móvil y un producto muy sólido»

En febrero de 2021, el Grupo Betsson también ganó los premios Casinomeister al «Mejor grupo de casinos de 2020». No es la primera vez que el Grupo Betsson ha sido galardonado como «Operador del año en atención al cliente» y «Operador móvil del año» en la misma ceremonia de entrega de premios. La última vez fue en noviembre de 2020, en los EGR Operator Awards, donde Betsson se llevó cuatro premios.

Discursos de agradecimiento de los Premios EGR Nordics 2021