El Grupo Betsson arrasa en los Premios EGR Italia 2020

El Grupo Betsson ha ganado un total de cinco premios en los EGR Italy Virtual Awards, incluidas las tres categorías más importantes:«Mejor operador de casino online»,«Mejor operador en atención al cliente»y«Operador socialmente responsable». Tras el éxito del año pasado en la categoría de «Mejor casino», StarCasinò se ha reafirmado una vez más como la plataforma de juego más popular entre los italianos.

Con el premioal «Mejor operador de casino online», el jurado destacó la empatía y la cercanía que StarCasinò ha demostrado hacia sus clientes. En estos momentos críticos que se viven en todo el mundo, especialmente en Italia, que en su momento fue el epicentro de la COVID-19 en Europa, la marca supo transmitir mensajes positivos y una gran empatía gracias a numerosas actividades informativas y de sensibilización.

Entre los motivos que adujeron los jueces al proclamar al Grupo Betsson ganador de la categoría«Mejor operador en atención al cliente», destacaron que la gran atención que Betsson presta a la atención al cliente lo convierte sin duda en uno de los principales operadores del mercado. También reconocieron la inversión realizada en tecnología, con iniciativas como el chatbot en línea, y señalaron que los excelentes resultados demuestran el éxito de la estrategia de Betsson.

El premioal «Operador socialmente responsable»se ganó, en particular, gracias a la campaña multicanal #reSTAReAcasa, con la que StarCasinò recordó a sus clientes que jugaran con moderación durante el confinamiento, sugiriéndoles además otras formas de entretenimiento (fuera de línea).

En relación con este último galardón, Pietro Lechiara, director general para Italia, comentó:«Estamos especialmente orgullosos de este premio. El compromiso con el juego responsable siempre ha formado parte del ADN del Grupo Betsson y estamos encantados de haberlo logrado también en el mercado italiano. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas tecnológicas de vanguardia para supervisar los posibles riesgos y ofrecer a los usuarios una experiencia de juego extremadamente segura. Pero hay más: todo el equipo de StarCasinò dedicagran atención a sensibilizar sobre este tema, informando constantemente e invitando a los usuarios a jugar de forma responsable en toda nuestra plataforma online».

El Grupo Betsson también se alzó con el premioa la «Innovación en productos propios»por la innovación demostrada en la creación y el lanzamiento de StarCasinò.Gratis. En cuanto al quinto y último premio, el jurado otorgó a StarCasinò el títulode «Campaña de marketing del año»por la brillante forma en que desarrolló y lanzó la nueva web de noticias deportivas, StarCasinò.Sport.