El Grupo Betsson es finalista en los Premios Europeos de Centros de Atención al Cliente y Servicio al Cliente 2022

Los galardonados European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) reconocen a las organizaciones de toda Europa que están a la vanguardia en la prestación de un servicio excepcional a los clientes.

Estos premios están destinados a los centros de atención al cliente y a los equipos de atención al cliente de todos los sectores. De hecho, entre los finalistas se encuentran marcas tan conocidas como Adidas, Sony, McDonald's, Vodafone, Mercedes-Benz, DHL, HSBC, Panasonic, Revolut y Swedbank.

Los demás finalistas en la categoría«Mejor equipo de atención al cliente de gran tamaño», junto con Betsson Group, son Aegon UK, CitySprint, Colt Technology Services, M&S, Saga, Southeastern & Teleperformance UK y Valoris Center.

Al referirse a su nominación como finalista en estos prestigiosos premios, Melissa Zalbeigi, directora de Atención al Cliente del Grupo Betsson, declaró:«Estoy encantada y me siento verdaderamente honrada de que el equipo de Atención al Cliente del Grupo Betsson haya logrado ser uno de los finalistas de los European Contact Centre & Customer Service Awards de este año, uno de los programas de premios más importantes del sector. Formar parte de este evento y ser reconocidos como una de las primeras empresas de iGaming en llegar a la final es algo de lo que todos en Betsson nos sentimos muy orgullosos».

«Cada uno de los puestos de nuestro equipo, cada indicador, cada colaboración entre departamentos y cada proceso se han diseñado específicamente pensando en el cliente. Hemos perfeccionado cada uno de los pasos de nuestras operaciones teniendo en cuenta el beneficio de nuestros jugadores, ya que el principal objetivo del equipo es ser la voz del cliente».

Cuando se dieron a conocer los finalistas, el comité organizador de los ECCCSAs señaló que este año habían batido un récord, con un 34 % más de organizaciones participantes procedentes de 33 países europeos diferentes. «A los miembros del jurado les costó mucho seleccionar las candidaturas que pasarían a la siguiente fase del proceso. Por eso, enhorabuena a todos los finalistas y buena suerte en la siguiente ronda».

La siguiente ronda será la final, en la que se darán a conocer los ganadores en una exclusiva gala de entrega de premios que tendrá lugar en Londres el martes²² de noviembre de 2022.