El Grupo Betsson gana dos premios en los EGR Italy Awards 2024

En este evento, que celebra la excelencia en el sector italiano del iGaming, Betsson se alzó con la victoria en las categorías de «Operador de atención al cliente » y «Campaña de marketing ».

El premio obtenido por el Grupo Betsson en la categoría de «Operador con mejor servicio de atención al cliente» pone de relieve el compromiso inquebrantable de la empresa por dar prioridad a los clientes. El equipo de atención al cliente de Betsson ha gestionado más de 500 000 interacciones con clientes en Italia este año, manteniendo un índice de satisfacción del 92 %. La clave de este éxito reside en su avanzado sistema de atención omnicanal y en la formación continua del personal, lo que garantiza que los clientes reciban una asistencia rápida y competente en todos los canales de contacto, incluidos el chat, el correo electrónico y WhatsApp.

En la categoría de Campañas de Marketing, Betsson fue reconocida por su enfoque innovador y multicanal, que generó una participación significativa tanto en los medios digitales como en los tradicionales. Una iniciativa destacada fue la campaña «Ve el Mundial con Francesco Totti», que atrajo millones de visualizaciones e interacciones en las redes sociales. Las campañas de Betsson.Sport combinaron creatividad, colaboraciones locales y actividades con embajadores de marca para mejorar la visibilidad y conectar con públicos diversos. La campaña de Starcasino.gratis, que incluía programas de becas para la formación de crupieres, también demostró el compromiso de Betsson con la participación comunitaria y la responsabilidad social.

Estos éxitos refuerzan la sólida presencia de Betsson en Italia y ponen de manifiesto su capacidad para destacar tanto en la atención al cliente como en el marketing en un mercado altamente competitivo.

A primera hora del día, el director general de Betsson Group para Italia, Stefano Tino, participó en el EGR Italy Briefing en el marco de la mesa redonda «Voices from the Top: Leader’s Keynote Panel». Durante esta sesión, altos directivos de los principales operadores y proveedores de servicios debatieron sobre la dirección que está tomando el mercado italiano del juego y ofrecieron sus puntos de vista sobre las tendencias y los retos a los que se enfrenta el sector.

Con estos dos importantes premios, el Grupo Betsson sigue demostrando su compromiso con la excelencia en el sector del iGaming italiano, ofreciendo de forma constante un servicio de atención al cliente de alta calidad y campañas de marketing innovadoras que tienen gran acogida tanto entre los jugadores como en la comunidad en general.