Una velada llena de premios para el Grupo Betsson en los EGR Nordics Awards

En los EGR Nordics Awards 2022, celebrados ayer por la noche (jueves²⁴ de febrero de 2022) en Malta, el Grupo Betsson fue proclamado ganador absoluto, ya que fue el único operador que se llevó nada menos que cinco premios: «Mejor programa de afiliados», «Operador de atención al cliente», «Campaña de marketing», «Operador de apuestas deportivas» y «Operador del año».  

Estos premios rinden homenaje a las empresas de juegos en línea más exitosas e innovadoras que operan en la región nórdica. Se trata de una ceremonia que reconoce a los operadores que realmente destacan en un mercado altamente competitivo. El jurado evalúa el éxito comercial, la innovación pionera, la excelencia en la atención al cliente o las habilidades de marketing, y premia a las empresas que realmente destacan. El proceso de votación para este premio lo llevó a cabo Deloitte, lo que garantiza la total transparencia del proceso.

Mejor programa de afiliados del año

Por primera vez, Betsson Group Affiliates (BGA) ha ganado el premio a la categoría de «Mejor programa de afiliados» en los EGR Nordic Awards. Este es el segundo premio que recibe BGA este año, ya que a principios de 2022 ganó la categoría de «Casino más comparado del año» en los New Casino 2022 Awards.

Mientras deliberaban sobre el ganador, el jurado de los EGR Nordic Awards tuvo en cuenta al equipo de afiliados del operador que mejor demostró el uso de estrategias de marketing innovadoras y eficaces para atraer clientes a sus sitios web. El jurado buscó programas que aprovecharan toda la gama de herramientas de marketing disponibles. Desde el principio, el jurado señaló que se trataba de un entorno muy competitivo y que «la evidencia de sólidas colaboraciones con afiliados y el uso eficaz de los mensajes de marca» fue fundamental a la hora de seleccionar a BGA como ganador.

Esto es lo que los jueces han dicho sobre Betsson Group Affiliates:

▪ «Un ejemplo paradigmático de un excelente programa de afiliados».

▪ «Sin duda tienen experiencia en programas de afiliados y han tenido en cuenta todo lo que los afiliados quieren y necesitan. Si yo fuera afiliado, me gustaría trabajar con ellos».

▪ «Una propuesta muy completa y detallada que aborda todos los criterios de forma exhaustiva».

Operador de atención al cliente

Los premios EGR Nordic se celebran desde 2016 y, desde entonces, solo ha habido un operador que haya ganado la codiciada categoría de «Operador de atención al cliente», y ese ha sido siempre Betsson Group. La victoria de este año supone el séptimo año consecutivo en el que Betsson Group ha sido reconocido como el mejor operador, demostrando que realmente sitúa al cliente en el centro de su negocio. El jurado también ha valorado cómo gestiona el operador sus recursos para mejorar continuamente sus estándares de rendimiento, garantizando así que pueda satisfacer las necesidades de toda su base de clientes. Asimismo, ha analizado minuciosamente el compromiso del personal con la estrategia de satisfacción del cliente, el tipo de formación y desarrollo que se ofrece, las herramientas y la frecuencia con la que se mide la calidad, así como el impacto que este equipo tiene en la retención de clientes.

Sobre el servicio de atención al cliente del Grupo Betsson, los jueces afirmaron:

▪ «Entienden que la clave de un buen servicio al cliente no está en lo que se hace bien, sino en lo que se podría mejorar».

▪ «Avances innovadores con perspectivas prometedoras para consolidar su posición tanto en los mercados actuales como en los nuevos».

Campaña de marketing

Este premio reconoce a la empresa que ha llevado a cabo la campaña de marketing más innovadora, inteligente y creativa en los países nórdicos durante el último año. El jurado seleccionó a Betsson Group como ganador por su uso eficaz de la publicidad de marca y contextual, junto con otros elementos como los anuncios en banner, los programas de afiliados, el uso del SEO y el marketing viral en una campaña específica. Además de tener en cuenta la campaña más eficaz en términos de ROI, otros factores que influyeron en la elección del ganador fueron los resultados financieros de la campaña y su éxito a la hora de captar nuevos clientes. A la hora de premiar a Betsson por su campaña de la Eurocopa 2020 en Suecia, el jurado valoró la innovación y la originalidad de la campaña, el uso inteligente que hizo Betsson de los diferentes canales, la creatividad de la campaña y también el ROI, incluido el crecimiento en la captación de clientes.

Al elegir la campaña de marketing de Betsson como ganadora, el jurado comentó:

▪ «Una campaña muy bien ejecutada con excelentes resultados. El enfoque de Betsson en esta campaña de marketing es realmente impresionante».

▪ «Me impresionó muchísimo su anuncio de televisión y cómo lograron transmitir que su juego de predicciones gratuito está realmente pensado para todo el mundo».

▪ «Su estudio de realidad virtual de última generación era una combinación perfecta de presentadores expertos, invitados, análisis y datos sobre apuestas mostrados en el momento oportuno».

▪ «Sólida presencia comercial mediante el uso de distintos canales».

Operador de apuestas deportivas

En el competitivo sector de las apuestas deportivas, este premio reconoce al operador que ha sabido diferenciarse de sus principales rivales en el mercado nórdico gracias a una excelente oferta de productos, una estrategia de marketing eficaz y un impresionante alcance global. El jurado buscaba un operador que hubiera experimentado un crecimiento constante durante el último año y hubiera demostrado excelencia operativa en la región. A la hora de seleccionar a Betsson Group como «Mejor operador de apuestas deportivas del año», el jurado tuvo en cuenta la envergadura y el crecimiento, la innovación y la diferenciación, la calidad del marketing tanto online como offline y, por último, pero no por ello menos importante, la calidad del propio producto.

En cuanto a la oferta de apuestas deportivas del Grupo Betsson, el jurado señaló lo siguiente:

▪ «Siempre es un serio candidato al premio. Buena candidatura, buenas cifras, uno de los favoritos».

▪ «Una propuesta excelente que aborda muy bien todos los criterios y cuenta con buenas cifras que la respaldan. Betsson vuelve a demostrar por qué es un auténtico referente en las apuestas deportivas, a pesar de los grandes retos a los que se ha enfrentado a lo largo del año. Han logrado llevar a cabo nueve mejoras en el producto, entre las que se incluyen la retransmisión a pantalla completa en dispositivos móviles y las secciones avanzadas de deportes y ligas».

▪ «Betsson ha dado una gran lección a sus competidores con sus excepcionales campañas de marketing. La tasa de conversión de las ventas cruzadas de su producto resultattipset.se es asombrosa. Además, el enfoque único adoptado con respecto al «Nordicbet Million» dará lugar a muchos imitadores en los próximos años».

Operador del año

El gran premio de la velada fue el de «Operador del Año», un galardón que reconoce al operador que ha marcado la pauta a seguir por los demás en la región nórdica durante el último año. El jurado buscaba una empresa que hubiera actuado como motor de la innovación en la región en todas las áreas del negocio, y el operador ganador debía demostrar una propuesta líder en el mercado. El jurado también buscaba una empresa que se hubiera diferenciado claramente del resto de competidores de su sector, mediante una combinación de crecimiento, innovación y un sólido rendimiento de los productos en uno o más de los sectores verticales clave.

Las empresas preseleccionadas para esta categoría fueron Betsson Group, ComeOn Group, Danske Spil, Genesis Global, LeoVegas Mobile Gaming Group y Videoslots. A la hora de decidir quién sería el ganador, el jurado tuvo en cuenta la excelencia operativa, la calidad y la diversidad de la oferta de productos, la innovación y la diferenciación, el crecimiento y el éxito comercial, la influencia en el mercado del iGaming en general, así como la solidez de la marca y las estrategias de marketing. El jurado decidió que, por segundo año consecutivo, el único operador que cumplía todos los requisitos era Betsson Group.

Al decidir que el Grupo Betsson merecía el codiciado título de «Operador del Año», el jurado comentó:

▪ «Betsson destaca realmente en todos los criterios clave de esta categoría, sobre todo por su crecimiento y su éxito comercial en la región nórdica. ¡Un merecido operador del año!»
▪ «Gigante del sector, con un alto nivel operativo y una estrategia innovadora y diferenciadora en materia de marketing y oferta, Betsson es el líder indiscutible en el mundo de los casinos online. Siempre desafiando y mejorando el statu quo, con sus usuarios en el centro de sus pensamientos y acciones. ¡Siempre dando prioridad a los dispositivos móviles! Siempre probando nuevos enfoques (por ejemplo, con Jalla Casino y su enfoque «Social first»), al tiempo que mejora de forma constante y a un ritmo vertiginoso todos los pilares clave».

Haz clic aquí para ver la lista completa de los premios que el Grupo Betsson ha ganado a lo largo de los años.