Betsson ha ganado seis premios en los EGR Nordics Awards 2023

En los premios EGR Nordics Awards 2023, celebrados ayer por la noche (jueves,²⁴ de febrero de 2022) en Malta, el Grupo Betsson fue proclamado ganador absoluto, ya que fue el único operador que se llevó nada menos que seis premios: «Empresa del Año», «Operador de Atención al Cliente», «Campaña de Marketing», «Mejor Programa de Afiliados del Año», «Operador de Apuestas Deportivas» y «Operador del Año».

Estos premios reconocen a los operadores que destacan en un mercado extremadamente competitivo. El jurado valora el éxito comercial, la innovación revolucionaria, la excelencia en la atención al cliente o la destreza en el marketing, y premia a aquellas empresas que realmente han triunfado. El proceso de votación de estos premios ha sido supervisado por Deloitte, lo que garantiza que el proceso de evaluación sea totalmente transparente, y los ganadores demuestran claramente la innovación y el éxito comercial necesarios para ser galardonados con este reconocimiento.

Empresa del Año

Se trata de una nueva categoría de premios en la edición de este año de los EGR Nordics Awards. Este premio reconoce al operador que ha demostrado su compromiso con la mejora del rendimiento organizativo mediante la inversión en la contratación, el desarrollo personal y profesional, y la motivación de cada uno de sus empleados. Se ha prestado especial atención a Betsson por haber demostrado contar con un plan claro para integrar una sólida cultura empresarial en todas las áreas de la compañía.

A la hora de decidir qué operador debía ganar el premio, el jurado tuvo en cuenta los siguientes aspectos: la retención del personal y el compromiso de los empleados, una gestión de liderazgo positiva, los programas de incentivos y prestaciones, y las iniciativas de formación de calidad.

Operador de atención al cliente

Los premios EGR Nordic se celebran desde 2016 y, desde entonces, solo ha habido un operador que haya ganado la codiciada categoría de «Operador de atención al cliente», y ese ha sido siempre Betsson Group. La victoria de este año supone el octavo año consecutivo en el que Betsson Group ha sido reconocido como el mejor operador, demostrando que realmente sitúa al cliente en el centro de su negocio.

Los jueces también analizaron cómo gestiona el operador sus recursos para mejorar continuamente sus estándares de rendimiento, garantizando así que pueda satisfacer las necesidades de toda su base de clientes. Asimismo, examinaron minuciosamente el compromiso del personal con la estrategia de satisfacción del cliente, el tipo de formación y desarrollo que se ofrece, las herramientas y la frecuencia con la que se mide la calidad, así como el impacto que este equipo tiene en la retención de clientes.

Campaña de marketing

Este premio reconoce a la empresa que ha llevado a cabo la campaña de marketing más innovadora, inteligente y creativa en los países nórdicos durante el último año. El jurado seleccionó a Betsson Group como ganador por su uso eficaz de la publicidad de marca y contextual, junto con otros elementos como los anuncios de banner, los programas de afiliados, el uso del SEO y el marketing viral en una campaña específica. Además de tener en cuenta la campaña más eficaz en términos de retorno de la inversión (ROI), otros factores que influyeron en la elección del ganador fueron los resultados financieros de la campaña y su éxito a la hora de captar nuevos clientes. A la hora de premiar a Betsson por su campaña de marketing de Jalla Casino en Suecia, el jurado valoró la innovación y la originalidad de la campaña, el uso inteligente que Betsson hizo de los diferentes canales, la creatividad de la campaña y también el ROI, incluido el crecimiento en la captación de clientes.

Mejor programa de afiliados del año

Por segunda vez, Betsson Group Affiliates (BGA) ha ganado el premio a la categoría de «Mejor programa de afiliados» en los EGR Nordic Awards.

Mientras deliberaban sobre el ganador, el jurado de los EGR Nordic Awards tuvo en cuenta al equipo de afiliados del operador que mejor demostró el uso de estrategias de marketing innovadoras y eficaces para atraer clientes a sus sitios web. El jurado buscó programas que aprovecharan toda la gama de herramientas de marketing disponibles. Desde el principio, el jurado señaló que se trataba de un entorno muy competitivo y que «la evidencia de sólidas colaboraciones con afiliados y el uso eficaz de los mensajes de marca» fue fundamental a la hora de seleccionar a BGA como ganador.

Operador de apuestas deportivas

En el competitivo sector de las apuestas deportivas, este premio reconoce al operador que ha sabido diferenciarse de sus principales rivales en el mercado nórdico gracias a una excelente oferta de productos, una estrategia de marketing eficaz y un impresionante alcance global. El jurado buscaba un operador que hubiera experimentado un crecimiento constante durante el último año y hubiera demostrado excelencia operativa en la región. A la hora de seleccionar a Betsson Group como «Mejor operador de apuestas deportivas del año», el jurado tuvo en cuenta la envergadura y el crecimiento, la innovación y la diferenciación, la calidad del marketing tanto online como offline y, por último, pero no por ello menos importante, la calidad del propio producto.

Operador del año

En el competitivo mercado de los casinos, este premio reconoce al operador de casinos que ha sabido imponerse en el sector gracias a su presencia en toda la región nórdica y a la calidad de su producto. Los candidatos serán evaluados en función de la originalidad de su producto, la solidez de la marca y del producto, y las innovaciones que les ayudan a diferenciarse de sus competidores. El jurado también analizó minuciosamente los siguientes aspectos: crecimiento y éxito comercial, innovación y diferenciación, calidad del producto, estrategias de captación y fidelización de clientes, así como la calidad de la marca y sus iniciativas de marketing. El jurado coincidió en que el único operador que cumplía todos los requisitos era Betsson Group.

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