El premio al «Empleador del Año» reconoce el compromiso del Grupo Betsson con la mejora del rendimiento organizativo mediante la inversión en la contratación, el desarrollo personal y profesional, y la motivación de cada uno de sus empleados. Se prestó especial atención a aquel operador que demostrara contar con un plan claro para integrar una sólida cultura empresarial en todas las áreas de la compañía.
El jurado tuvo en cuenta varios criterios, tales como:
– Retención del personal y compromiso de los empleados
– Liderazgo y gestión positivos
– Programas de incentivos y prestaciones
– Calidad de las iniciativas de formación
El premio al «Operador de Atención al Cliente del Año» reconoce que el Grupo Betsson ha demostrado, por cuarto año consecutivo, que realmente sitúa al cliente en el centro de su actividad y gestiona sus recursos para mejorar continuamente sus estándares de rendimiento, garantizando así que pueda satisfacer las necesidades de toda su base de clientes.
El jurado tuvo en cuenta varios criterios clave, tales como:
– Implicación del personal en la estrategia de satisfacción del cliente
– Formación y desarrollo continuos
– Medición continua
– Ventaja competitiva
– Repercusión en la retención
En la categoría «Empleador del Año» había 10 empresas preseleccionadas: Betsson Group (GANADOR), Coingaming, Gaming Innovation Group, Hero Gaming, LeoVegas, Lottoland, Mr Green (William Hill), Parimatch, Sky Betting & Gaming y Stoiximan/Betano Group.
En la categoría «Operador de atención al cliente del año» había nueve empresas finalistas: Betsson Group (GANADOR), Buzz Bingo, Estoril Sol Digital, Genesis Global Limited, Mr Green (William Hill), Netbet, Rank, tombola y Videoslots. Betsson Group fue elegido ganador.
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