El departamento de compras de Betsson: una conversación con Fabio Palusci

El departamento de compras desempeña un papel fundamental a la hora de respaldar las operaciones del Grupo Betsson, ya que ayuda a la empresa a colaborar con los socios adecuados al tiempo que garantiza la eficiencia, el cumplimiento normativo y el valor a largo plazo. Al frente de esta función se encuentra Fabio Palusci, director de compras, cuyo trabajo conecta a los equipos de toda la organización y contribuye a orientar las decisiones estratégicas en materia de proveedores, contratos y procesos. En esta entrevista, Fabio comparte sus reflexiones sobre la evolución del papel de las compras en Betsson, la importancia de la colaboración entre departamentos y lo que le motiva en un puesto que se sitúa en la encrucijada de muchas áreas del negocio. 

Cuéntanos algo sobre ti

Me llamo Fabio Palusci y soy el director de compras del Grupo Betsson. Nací en Bélgica, de padres originarios de Abruzzo (Italia), y en 2015 me trasladé a Malta para incorporarme a Betsson, una decisión que, en última instancia, marcó el rumbo de mi carrera profesional en el ámbito de las compras. 

Comencé mi trayectoria profesional en Amberes, trabajando en el sector de los servicios informáticos y la externalización. Ese puesto me brindó muy pronto la oportunidad de asumir proyectos tanto a corto como a largo plazo en toda Europa. Al cabo de unos años, me trasladé a Roma, donde amplié mi experiencia en distintos sectores como consultor tanto para empresas emergentes como para empresas consolidadas. Antes de mudarme a Malta, ocupé el cargo de director de programas para la región EMEA en una multinacional italiana líder en transformación digital. 

En la actualidad, dirijo el departamento de Aprovisionamiento global de Betsson, un equipo profundamente integrado en las operaciones de la empresa y responsable de gestionar una red de proveedores, contratos, presupuestos y procesos críticos en materia de riesgo en todo el Grupo. 

¿Cómo le explicarías tu trabajo a alguien que no esté familiarizado con el ámbito de las compras?

Esta es una pregunta que mi padre me hace a menudo; probablemente mi respuesta no sea tan fácil de entender —y, créeme, no es precisamente fácil de responder—. 

En pocas palabras, el departamento de Adquisiciones es el equipo que ayuda a Betsson a adquirir todo lo que necesita de proveedores externos, de la forma más inteligente, segura y rentable posible. 

Cada vez que la empresa necesita una nueva herramienta, un servicio o un proveedor, el departamento de Adquisiciones entra en acción. Ayudamos a definir los requisitos, a identificar y evaluar a los proveedores, a negociar los contratos, a garantizar que se cuente con las autorizaciones necesarias y a supervisar el rendimiento una vez que el proveedor se ha incorporado. Los responsables de la empresa son siempre quienes toman la decisión final; nuestra función consiste en orientar, proteger y optimizar el proceso. 

No trabajamos de forma aislada. A lo largo del proceso, colaboramos estrechamente con los equipos de Finanzas, Asuntos Jurídicos, Cumplimiento Normativo, Seguridad de la Información, Evaluación Tecnológica y Marketing Global para garantizar que todas las decisiones de adquisición se ajusten a las mejores prácticas y cumplan los requisitos normativos de los mercados en los que operamos. 

En resumen: el departamento de compras ayuda a la empresa a adquirir los productos adecuados, de los proveedores adecuados y de forma que se cumplan todas las normas. 

¿Cómo ha evolucionado tu puesto desde que te incorporaste?

Me incorporé a Betsson como responsable de programas digitales y trabajé en diferentes equipos antes de pasar al departamento de compras, a medida que la empresa crecía en tamaño y complejidad. En el departamento de compras, empecé como responsable de la categoría de tecnología, centrándome en aportar estructura, visibilidad y control al gasto relacionado con la tecnología. Esto incluyó mejorar los procesos de colaboración y poner en marcha Procuresson, nuestra principal iniciativa de digitalización. 

Eso fue solo el comienzo de este increíble viaje. 

¿Por qué elegiste Betsson Group y qué te sorprendió al incorporarte?

Elegí Betsson porque ofrecía un entorno verdaderamente multicultural en el que la innovación y la eficiencia forman parte del día a día de la empresa. 

Lo que más me sorprendió fue la agilidad de la organización. Las decisiones se toman con rapidez, la colaboración surge de forma natural y la transformación no solo se acepta, sino que se acoge con entusiasmo. Esa apertura cultural es lo que nos ha permitido introducir transformaciones significativas en el ámbito de las compras, desde flujos de trabajo digitales hasta modelos de gobernanza, con una adopción cada vez mayor en toda la organización. 

¿Cómo te describirían tus compañeros de trabajo?

Es una pregunta complicada, pero esta es mi mejor respuesta. 

Mis compañeros probablemente me describirían como «obsesivo» en lo que se refiere a la comida, la bebida, la ropa… y, sin duda, el café. Estos temas salen a colación a menudo, lo cual, para un italiano, ¡es totalmente normal! 

Aporto esa misma atención al detalle y esa misma pasión a mi trabajo. Espero que mis compañeros vean ese nivel de dedicación en todo lo que hago. 

¿Cuál ha sido el logro del que te sientes más orgulloso en este puesto?

Como cualquier otro puesto, el mío conlleva logros a corto plazo: una negociación compleja, un acuerdo satisfactorio, un ahorro significativo de costes. Estos hitos tangibles hacen que el trabajo resulte estimulante y esté estrechamente vinculado al negocio. 

Pero lo que más orgullo me produce es el trabajo a largo plazo: la creación del ecosistema de compras digitales de Betsson y el refuerzo de nuestro marco de gobernanza. Esta base —en constante evolución— determinará la forma en que el departamento de Compras contribuya a la empresa en los próximos años. 

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Las compras están presentes en todos los ámbitos de la organización: tecnología, marketing, producto, finanzas, cumplimiento normativo, asuntos jurídicos y muchos más. Esa visión interdepartamental es lo que más me gusta. 

Cada día trae consigo un nuevo reto: un riesgo que mitigar, un proceso que mejorar o una oportunidad que aprovechar. La combinación de personas, gobernanza, operaciones y estrategia es lo que hace que las compras sean una disciplina tan dinámica.  

¿Qué significa para ti «One Betsson»?

Para mí, OneBetsson es sinónimo de colaboración entre departamentos y de la voluntad de adentrarse en ámbitos desconocidos con el fin de crecer. Betsson fomenta esta mentalidad, lo que te permite descubrir continuamente nuevas facetas de tu puesto y de la organización. 

¿Qué consejo le darías a alguien interesado en incorporarse a Betsson?

Sé curioso, sé proactivo y acoge el cambio con los brazos abiertos. Betsson premia a quienes asumen responsabilidades, obtienen resultados y disfrutan dando forma al futuro de la organización. 

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